Condizioni Generali di Vendita

Questa traduzione è fornita a titolo informativo; fa fede esclusivamente la versione francese.

Condizioni Generali di Vendita

Articolo 1. Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite concluse dalla società Alepia - La Maison d'Orient tramite il sito www.alepia.com. L'acquisto di un prodotto attraverso il presente sito implica un'accettazione senza riserve da parte dell'acquirente delle presenti condizioni di vendita, di cui l'acquirente dichiara di aver preso conoscenza prima del suo ordine. Prima di qualsiasi transazione, l'acquirente dichiara da un lato che l'acquisto di prodotti sul sito www.alepia.com è senza rapporto diretto con la sua attività professionale ed è limitato a un uso strettamente personale e dall'altro di avere la piena capacità giuridica, che gli consente di impegnarsi ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita. La società Alepia - La Maison d'Orient si riserva la possibilità di modificare in qualsiasi momento queste condizioni di vendita, al fine di rispettare ogni nuova regolamentazione o con l'obiettivo di migliorare l'utilizzo del suo sito. Di conseguenza, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine da parte dell'acquirente.

Articolo 2. Prodotti

I prodotti proposti sono quelli che figurano sul sito www.alepia.com della società Alepia - La Maison d'Orient, nei limiti delle scorte disponibili. La società Alepia - La Maison d'Orient si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l'assortimento dei prodotti. Le foto sono fornite a titolo illustrativo. Vi invitiamo a consultare la descrizione di ciascun prodotto per conoscerne le caratteristiche precise (contenuto, utilizzo, composizione) e in caso di dubbio o se desiderate informazioni non esitate a contattare la società La Maison d'Orient sia via email al seguente indirizzo: [email protected] sia per telefono al 01 56 32 32 25.

Articolo 3. Tariffe e Dogana

I prezzi che figurano nelle schede prodotto del catalogo internet sono prezzi in Euro (€) tutte le imposte comprese (TTC) tenendo conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine. Ogni cambiamento dell'aliquota IVA potrà essere ripercosso sul prezzo dei prodotti. La società Alepia - La Maison d'Orient si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, restando tuttavia inteso che il prezzo che figura nel catalogo il giorno dell'ordine sarà il solo applicabile all'acquirente. I prezzi indicati non comprendono le spese di consegna, fatturate in supplemento al prezzo dei prodotti acquistati in base all'importo totale dell'ordine e al luogo di consegna. La consegna in Francia metropolitana è offerta a partire da 30€ TTC effettivamente pagati, dopo l'applicazione di eventuali sconti e codici di riduzione (spese di spedizione non incluse). Per una consegna in punto di ritiro, l'assicurazione tutti rischi del pacco è inclusa; per una consegna a domicilio, un'assicurazione tutti rischi facoltativa è proposta al prezzo di 2 € TTC.
Dogana e Tasse fuori UE: Per gli ordini spediti fuori dall'Unione Europea, in particolare verso il Regno Unito, dazi doganali, tasse locali o diritti d'importazione potrebbero essere richiesti. Questi diritti e somme non rientrano nella competenza della società Alepia. Saranno a carico dell'acquirente e rientrano nella sua piena responsabilità, sia in termini di dichiarazioni che di pagamenti alle autorità e agli organismi competenti del suo paese.

Articolo 4. Codici di riduzione e offerte promozionali

I codici di riduzione, buoni di riduzione e offerte promozionali diffusi dalla società Alepia - La Maison d'Orient (in particolare via email o newsletter) sono soggetti alle seguenti condizioni:

Salvo menzione contraria esplicita, i codici di riduzione promozionali non sono cumulabili tra loro: un solo codice di riduzione in percentuale può essere applicato per ordine. Restano invece cumulabili con la consegna offerta, i crediti, i buoni acquisto e i punti fedeltà.
Ogni codice è valido solo durante il suo periodo di validità e nei limiti delle condizioni proprie dell'offerta (importo minimo d'acquisto, prodotti o categorie ammissibili, numero di utilizzi, ecc.). Un codice scaduto, o le cui condizioni non siano soddisfatte, non può essere applicato, anche se è stato inserito in un carrello prima della sua data di scadenza.
Le riduzioni non sono retroattive e non possono dare luogo al rimborso di una differenza su un ordine già convalidato.
In caso di errore tecnico, di prezzo manifestamente errato o di utilizzo abusivo o improprio di uno o più codici (in particolare un cumulo non autorizzato), la società Alepia - La Maison d'Orient si riserva il diritto di annullare l'ordine interessato e di procedere al suo rimborso integrale, senza altro indennizzo. Il cliente ne viene informato via e-mail.

Articolo 5. Ordini e modalità di pagamento

Prima di qualsiasi ordine, l’acquirente deve creare un account sul sito www.alepia.com. La sezione di creazione dell’account è accessibile direttamente dalla barra del menu laterale. A ogni visita, l’acquirente, se desidera ordinare o consultare il proprio account (stato degli ordini, profilo…), dovrà identificarsi con queste informazioni. La società Alepia - La Maison d'Orient propone all’acquirente di ordinare e pagare i propri prodotti in più fasi, con 3 opzioni di pagamento a scelta:

Pagamento tramite assegno: l’acquirente seleziona i prodotti che desidera ordinare nel « carrello », modifica se necessario (quantità, referenze…), verifica l’indirizzo di consegna o ne inserisce uno nuovo. Poi, le spese di spedizione vengono calcolate e sottoposte all’acquirente, così come il nome del corriere. Successivamente, l’acquirente sceglie la modalità di pagamento desiderata: « Pagamento tramite assegno ». Infine, l’ultima fase gli propone di verificare l’insieme delle informazioni, prendere conoscenza e accettare le presenti condizioni generali di vendita spuntando la casella corrispondente, poi lo invita a convalidare il proprio ordine cliccando sul pulsante « Conferma il mio ordine ». Quest’ultimo clic costituisce la conclusione definitiva del contratto. Dalla convalida, l’acquirente riceve un buono d’ordine che conferma la registrazione del suo ordine. Al fine di finalizzare il pagamento e avviare il trattamento del suo ordine, l’acquirente deve stampare questo buono d’ordine, accompagnato dal suo assegno intestato a « ALEPIA » al seguente indirizzo: Alepia – 3 Avenue des Erables – 94440 Santeny. Non deve essere inviato alcun pagamento in contanti. Saranno accettati solo gli assegni emessi da una banca francese. Dalla ricezione dell’assegno, l’ordine sarà trattato e l’acquirente ne sarà informato via e-mail. La società Alepia - La Maison d'Orient spedirà i prodotti al più presto 2 giorni lavorativi dopo l’incasso dell’assegno corrispondente all’ordine, salvo disponibilità di fondi.
Pagamento tramite bonifico bancario: l’acquirente seleziona i prodotti che desidera ordinare nel « carrello », modifica se necessario (quantità, referenze…), verifica l’indirizzo di consegna o ne inserisce uno nuovo. Poi, le spese di spedizione vengono calcolate e sottoposte all’acquirente, così come il nome del corriere. Successivamente, l’acquirente sceglie la modalità di pagamento desiderata: « Pagamento tramite bonifico ». Infine, l’ultima fase gli propone di verificare l’insieme delle informazioni, prendere conoscenza e accettare le presenti condizioni generali di vendita spuntando la casella corrispondente, poi lo invita a convalidare il proprio ordine cliccando sul pulsante « Conferma il mio ordine ». Quest’ultimo clic costituisce la conclusione definitiva del contratto. Dalla convalida, l’acquirente riceve un buono d’ordine che conferma la registrazione del suo ordine. Al fine di finalizzare il pagamento e avviare il trattamento del suo ordine, l’acquirente deve contattare la propria banca per effettuare il bonifico corrispondente all’importo del suo ordine verso il conto bancario di Alepia - La Maison d'Orient i cui estremi sono comunicati all’acquirente. Dalla ricezione del bonifico, l’ordine sarà trattato e l’acquirente ne sarà informato via e-mail. La società Alepia - La Maison d'Orient spedirà i prodotti al più presto 2 giorni lavorativi dopo la ricezione del bonifico corrispondente all’ordine, salvo disponibilità di fondi.
Pagamento sicuro tramite Paypal o carta di credito (attraverso il nostro fornitore di pagamento sicuro Verifone e-commerce, già Paybox): l’acquirente seleziona i prodotti che desidera ordinare nel « carrello », li modifica se necessario (quantità, referenze…), verifica l’indirizzo di consegna o ne inserisce uno nuovo. Poi, le spese di spedizione vengono calcolate e sottoposte all’acquirente, insieme al nome del corriere. Successivamente, l’acquirente sceglie il metodo di pagamento desiderato: « Pagamento tramite Paypal ». La fase successiva gli propone di verificare l’insieme delle informazioni, prendere visione e accettare le presenti condizioni generali di vendita spuntando la casella corrispondente, quindi lo invita a convalidare il suo ordine cliccando sul pulsante « Conferma il mio ordine ». Infine, l’acquirente viene reindirizzato sull’interfaccia sicura PAYPAL per inserire in tutta sicurezza i suoi riferimenti di conto Paypal o di carta di credito personale. Se il pagamento è accettato, l’ordine viene registrato e il contratto definitivamente concluso. Il pagamento tramite conto Paypal o carta di credito è irrevocabile. In caso di utilizzo fraudolento della stessa, l’acquirente potrà esigere l’annullamento del pagamento con carta, le somme versate saranno allora riaccreditate o restituite. La responsabilità del titolare di una carta di credito non è impegnata se il pagamento contestato è stato provato effettuato fraudolentemente, a distanza, senza utilizzo fisico della sua carta. Per ottenere il rimborso dell’addebito fraudolento e delle eventuali spese bancarie che l’operazione ha potuto generare, il titolare della carta deve contestare, per iscritto, l’addebito presso la sua banca, entro 70 giorni dall’operazione, o anche 120 giorni se il contratto che lo vincola a essa lo prevede. Gli importi addebitati sono rimborsati dalla banca entro un termine massimo di un mese dopo la ricezione della contestazione scritta formulata dal titolare. Nessuna spesa di restituzione delle somme potrà essere posta a carico del titolare.

La conferma di un ordine comporta l’accettazione delle presenti condizioni di vendita, il riconoscimento di averne perfetta conoscenza e la rinuncia a far valere le proprie condizioni di acquisto. L’insieme dei dati forniti e la conferma registrata varranno come prova della transazione. Se l’acquirente possiede un indirizzo elettronico e se lo ha inserito sul suo buono d’ordine, la società Alepia - La Maison d'Orient gli comunicherà per posta elettronica la conferma della registrazione del suo ordine. Se l’acquirente desidera contattare la società Alepia - La Maison d'Orient, può farlo sia per email al seguente indirizzo: [email protected] sia per telefono al 01 56 32 32 25.

Articolo 6. Recesso - Resi

In virtù dell’articolo L221-18 del Codice del consumo, ogni consumatore ha il diritto di annullare il suo ordine in qualsiasi momento entro un termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha ricevuto l’/gli Articolo/i e ciò senza dover giustificare motivi né pagare penalità, a eccezione delle spese di reso (vedi il modello del formulario tipo di recesso qui di seguito) e a condizione che i Prodotti siano restituiti nel loro imballaggio originale, completi, in perfetto stato e non aperti.

Questo termine di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui il Cliente o un terzo diverso dal corriere e designato dal Cliente, prende fisicamente possesso dell’Ordine.

In caso di mancato rispetto dei termini sopra menzionati, Alepia non potrà procedere al rimborso del/i Prodotto/i interessato/i. La vendita sarà considerata ferma e definitiva.

Conformemente all’articolo L.221-18 del codice del consumo, solo i prodotti non sigillati, non aperti, non iniziati, completi e non danneggiati possono essere oggetto di un diritto di recesso.

Estensione Europa e Internazionale: Conformemente alla Direttiva Europea sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso di 14 giorni si applica a tutti i clienti residenti nell'Unione Europea. Per i nostri clienti residenti nel Regno Unito, gli stessi diritti di recesso e condizioni di reso (14 giorni, spese a carico del cliente per i prodotti non sigillati) sono garantiti, conformemente ai Consumer Contracts Regulations.

Articolo 7. Consegna

Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato sul buono d'ordine, che può trovarsi unicamente nella zona geografica concordata. Gli ordini vengono spediti tramite La Poste con COLISSIMO, servizio di consegna con tracciamento, consegna senza firma. I tempi di consegna sono indicati solo a titolo orientativo; se superano trenta giorni dalla data dell'ordine, il contratto di vendita potrà essere risolto e l'acquirente rimborsato. La società Alepia - La Maison d'Orient potrà fornire via e-mail all'acquirente il numero di tracciamento del suo pacco. L'acquirente riceve la consegna presso il proprio domicilio da parte del suo postino. In caso di assenza dell'acquirente, questi riceverà un avviso di passaggio dal suo postino, che gli consentirà di ritirare i prodotti ordinati presso l'ufficio postale più vicino, entro un termine indicato dai servizi postali. I rischi legati al trasporto sono a carico del venditore, conformemente alle disposizioni dell'articolo L.216-4 del codice del consumo, che prevede il trasferimento della proprietà alla consegna. L'acquirente è tenuto a verificare, in presenza dell'incaricato di La Poste o del corriere, lo stato dell'imballaggio della merce e il suo contenuto al momento della consegna. In caso di danno durante il trasporto, ogni contestazione deve essere effettuata presso il trasportatore entro tre giorni dalla consegna.

Conformemente all'articolo L221-15 del Codice del consumo, il venditore è responsabile della consegna del bene al consumatore, ma unicamente all'indirizzo fornito da quest'ultimo. Se l'indirizzo fornito dal cliente è errato o incompleto, il venditore non è ritenuto responsabile della mancata consegna.

Di conseguenza, in caso di reso per errore di indirizzo, il venditore ha il diritto di richiedere spese supplementari per una nuova spedizione.

Articolo 8. Garanzia

Tutti i prodotti forniti dalla società Alepia - La Maison d'Orient beneficiano della garanzia legale prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile.
Le modalità di esercizio della garanzia legale di conformità sono previste dagli articoli da L.217-4 a L.217-13 del Codice del consumo.
Pertanto, secondo l'articolo L.217-4, il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde altresì dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, quando questa è stata posta a suo carico dal contratto o è stata realizzata sotto la sua responsabilità.
Secondo l'articolo L.217-5: il bene è conforme al contratto:
1° Se è idoneo all'uso abitualmente previsto per un bene simile e, se del caso:
- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che questi ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da quest'ultimo accettato.

In caso di non conformità di un prodotto venduto, questo potrà essere restituito alla società La Maison d'Orient, che lo riprenderà, lo scambierà o lo rimborserà. Tutti i reclami, le richieste di scambio o di rimborso devono essere effettuati via e-mail all'indirizzo [email protected] entro trenta giorni dalla consegna.

Articolo 9. Responsabilità

La società Alepia - La Maison d'Orient, nel processo di vendita a distanza, è tenuta unicamente a un'obbligazione di mezzi. La sua responsabilità non potrà essere invocata per un danno derivante dall'utilizzo della rete Internet, quale perdita di dati, intrusione, virus, interruzione del servizio o altri problemi involontari.

Articolo 10. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito www.alepia.com sono e restano di proprietà intellettuale ed esclusiva della società La Maison d'Orient. Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare o utilizzare a qualsiasi titolo, anche parzialmente, elementi del sito, siano essi sotto forma di foto, logo, immagine o testo.

Articolo 11. GDPR - Dati di carattere personale

La società Alepia - La Maison d'Orient si impegna a preservare la riservatezza delle informazioni fornite dall’acquirente, che dovesse trasmettere per l'utilizzo di alcuni servizi. Ogni informazione che lo riguarda è soggetta alle disposizioni della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978. In aggiunta alla legge Informatique et Libertés, la società Alepia tratta i dati conformemente al RGPD (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati).

A tal fine, l'utente dispone di un diritto di accesso, di modifica, di portabilità e di cancellazione delle informazioni che lo riguardano. Può farne richiesta in qualsiasi momento all’indirizzo [email protected].

Articolo 12. Risoluzione delle controversie - Mediazione

Le presenti condizioni di vendita a distanza sono soggette alla legge francese.
Secondo l'articolo R631-3 del Code de la consommation, per tutte le controversie o i contenziosi, il consumatore può adire, sia una delle giurisdizioni territorialmente competenti in virtù del codice di procedura civile, sia la giurisdizione del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso.
Il cliente è informato della possibilità di ricorrere, in caso di contestazione, a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro modo alternativo di risoluzione delle controversie.

Conformemente alle disposizioni del Code de la consommation relative alla risoluzione amichevole delle controversie, Alepia - La Maison d'Orient SARL, aderisce al Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) i cui recapiti sono i seguenti: 60 Rue La Boétie – 75008 Paris Dopo il preventivo reclamo scritto dei consumatori nei confronti de La maison d'Orient SARL, il Service du Médiateur può essere adito per qualsiasi controversia di consumo la cui risoluzione non sia andata a buon fine. Per conoscere le modalità di adizione del Médiateur, cliccare qui: https://www.mediateurfevad.fr
Controversie transfrontaliere: La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), istituita dal Regolamento (UE) n. 524/2013, ha cessato le sue attività. I consumatori residenti in un altro Stato membro dell'Unione europea possono rivolgersi al Centro Europeo dei Consumatori del loro paese di residenza: https://www.europe-consommateurs.eu/.

Allegato: modello di formulario tipo di recesso

Formulario di Recesso

All’attenzione di

Con la presente vi notifico il mio recesso dal contratto riguardante l’acquisto del bene di seguito indicato:

Data dell’ordine :
Numero dell’ordine :
Nome del prodotto/servizio :
Prezzo totale :

Recapiti del consumatore :

Nome e cognome :
Indirizzo :
Indirizzo e-mail :
Telefono :

Data del recesso :

Firma (unicamente in caso di notifica cartacea) :

Non dimenticate di inviare questo formulario tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento ad Alepia, 3, avenue des Erables, 94440 SANTENY oppure via e-mail a [email protected]. Conservate una copia di questo formulario per i vostri archivi.

Notate che il termine legale di recesso è di 14 giorni a partire dal ricevimento del bene o dall’accettazione dell’offerta di servizio. Durante questo termine, potete recedere senza dover fornire alcun motivo. I prodotti dovranno essere nel loro stato e imballaggio originali, non scartati, e saranno restituiti a vostre spese.

Consultate inoltre le condizioni generali di vendita del sito internet www.alepia.com per maggiori informazioni sulla procedura di recesso.

Articolo 13. Destinazione dei prodotti — Divieto di acquisto per rivendita

Il sito alepia.com è destinato esclusivamente alla vendita al dettaglio a consumatori finali, per le loro esigenze personali o della loro famiglia. L'acquisto di prodotti in vista della loro rivendita, a titolo abituale o occasionale, in qualsiasi forma e su qualsiasi canale (marketplace, negozi online, rivendita transfrontaliera, ecc.), è vietato senza accordo scritto e preventivo di ALEPIA. I professionisti che desiderano distribuire i prodotti ALEPIA sono invitati a contattare ALEPIA per concludere un accordo di distribuzione.

ALEPIA si riserva il diritto di limitare le quantità ordinabili di uno stesso prodotto o di una stessa gamma, per ordine, per cliente, per indirizzo di consegna, per mezzo di pagamento e/o per periodo. Gli ordini che, per volume, frequenza o destinazione, presentino le caratteristiche di un approvvigionamento a fini di rivendita potranno essere rifiutati o annullati per questo motivo legittimo, con rimborso integrale delle somme versate se l'ordine non è stato spedito.

Articolo 14. Account cliente unico — Uso dei codici promozionali — Sanzioni

Ogni cliente (persona fisica o giuridica, o qualsiasi persona che agisca di concerto con essa) può possedere un solo account cliente. La creazione o l'utilizzo di account multipli — in particolare mediante indirizzi e-mail diversi riconducibili a una stessa identità, a uno stesso indirizzo di consegna o a uno stesso mezzo di pagamento — al fine di aggirare una limitazione di quantità, una restrizione promozionale o qualsiasi altra regola del sito, è vietato.

Salvo espressa indicazione contraria: (i) è possibile utilizzare un solo codice promozionale per ordine; (ii) i codici non sono cumulabili tra loro né con altre offerte in corso; (iii) ogni codice è limitato a un utilizzo per cliente, tutti gli account inclusi; (iv) i codici sono validi solo durante il loro periodo di validità e per i prodotti a cui sono destinati; (v) i codici sono personali e non possono essere ceduti, pubblicati o utilizzati a fini commerciali. Qualsiasi utilizzo di un codice in violazione delle presenti condizioni — in particolare tramite account multipli o dopo la scadenza — costituisce un uso fraudolento.

In caso di inosservanza del presente articolo o dell'articolo 13, ALEPIA potrà, fermo restando il risarcimento di ogni danno: (i) annullare gli ordini interessati prima della spedizione, con rimborso delle somme versate; (ii) esigere il pagamento del prezzo normale dei prodotti per gli sconti ottenuti fraudolentemente su ordini già spediti; (iii) sospendere o eliminare l'account o gli account cliente interessati; (iv) rifiutare qualsiasi ordine futuro proveniente dal cliente, dai suoi account collegati o destinato allo stesso indirizzo di consegna. Tali misure costituiscono motivi legittimi di rifiuto della vendita ai sensi della normativa applicabile. Inoltre, qualsiasi riproduzione o riutilizzo a fini commerciali dei marchi, delle fotografie, delle immagini e dei testi di ALEPIA, in particolare per presentare prodotti destinati alla rivendita su siti di terzi, è vietato senza autorizzazione scritta preventiva.

Utilizzo del Suo indirizzo e-mail

Nel rispetto della normativa vigente, in particolare dell'articolo L.34-5 del Code des postes et des communications électroniques e delle raccomandazioni della CNIL, potremmo occasionalmente inviarLe informazioni o proposte riguardanti prodotti o servizi simili a quelli che ha già ordinato presso di noi.

Il Suo indirizzo e-mail resta strettamente confidenziale e non sarà in alcun caso venduto, ceduto o divulgato a terzi a fini commerciali.

Può opporsi in qualsiasi momento a tali invii, in modo semplice e gratuito, cliccando sul link di disiscrizione presente in ogni e-mail o contattandoci all'indirizzo indicato nella sezione « Contatti ».