Envío y Devoluciones

Envío y devoluciones

Información de envío

Alepia envía sus tesoros de Oriente a toda Francia, Europa y el Reino Unido.

  • Preparación: Sus pedidos se preparan y se envían en un plazo de 2 días laborables.
  • Transportista: Utilizamos principalmente Colissimo (La Poste) con seguimiento para una entrega segura a domicilio.
  • Gastos de envío: Gratis en Francia metropolitana a partir de 30 € de compra (en punto de recogida: seguro a todo riesgo incluido; a domicilio: seguro a todo riesgo opcional, 2 €), y en Bélgica a partir de 40 € de compra.
  • Zonas de entrega: Francia, Unión Europea y Reino Unido (United Kingdom)

Nota para el Reino Unido: pueden aplicarse gastos de aduana a la entrada del territorio británico, a cargo del comprador.

Política de devoluciones (satisfecho o reembolsado)

¿Ha cambiado de opinión? Ningún problema. Aceptamos devoluciones para todos nuestros clientes (Francia, Europa y Reino Unido).

  • Plazo de desistimiento: Dispone de 14 días naturales tras la recepción de su paquete para solicitar una devolución.
  • Condiciones de devolución: Por razones de higiene, los productos (aceites, jabones, cuidados) deben devolverse en su embalaje original, sin abrir y sin usar.
  • Gastos de devolución: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
  • Reembolso: Una vez recibida y verificada su devolución, procedemos al reembolso íntegro del artículo en su método de pago inicial en un plazo de 14 días.

¿Cómo realizar una devolución?

  1. Envíe un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido.

  2. Prepare su paquete protegiendo bien los productos.

  3. Envíe el paquete a la siguiente dirección:

    ALEPIA - Service Retours 3 Avenue des Érables 94440 Santeny, France