التوصيل والإرجاع
معلومات التوصيل
تشحن Alepia كنوزكم من الشرق إلى كل أنحاء فرنسا وأوروبا والمملكة المتحدة.
- التحضير: يتم تحضير طلباتكم وشحنها خلال 2 يوم عمل.
- شركة النقل: نستخدم بشكل أساسي Colissimo (La Poste) مع خدمة التتبع لتوصيل آمن إلى المنزل.
- تكاليف الشحن: مجانية في فرنسا القارية ابتداءً من 30 € من المشتريات (في نقطة الاستلام: تأمين شامل ضد جميع المخاطر مشمول؛ إلى المنزل: تأمين شامل ضد جميع المخاطر اختياري، 2 €)، وفي بلجيكا ابتداءً من 40 € من المشتريات.
- مناطق التوصيل: فرنسا، الاتحاد الأوروبي، والمملكة المتحدة (United Kingdom)
ملاحظة للمملكة المتحدة: قد تُفرض رسوم جمركية عند دخول الأراضي البريطانية، وتكون على عاتق المشتري.
سياسة الإرجاع (راضٍ أو مُسترد الثمن)
هل غيّرتم رأيكم؟ لا مشكلة. نقبل الإرجاع لجميع عملائنا (فرنسا وأوروبا والمملكة المتحدة).
- مدة حق التراجع: لديكم 14 يومًا تقويميًا بعد استلام طردكم لطلب الإرجاع.
- شروط الإرجاع: لأسباب صحية، يجب إرجاع المنتجات (الزيوت، الصابون، منتجات العناية) في عبوتها الأصلية، غير مفتوحة وغير مستعملة.
- تكاليف الإرجاع: تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل.
- استرداد المبلغ: بعد استلام إرجاعكم والتحقق منه، نسترد المبلغ الكامل للمنتج إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا.
كيف تقومون بعملية إرجاع؟
-
أرسلوا بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] مع رقم طلبكم.
-
جهّزوا طردكم مع حماية المنتجات جيدًا.
-
اشحنوا الطرد إلى العنوان التالي:
ALEPIA - Service Retours 3 Avenue des Érables 94440 Santeny, France